2024“人工智能重塑服务管理：机遇与挑战”国际会议

（AIRSM 2024 成都）

2024 International Conference on Artificial Intelligence-Reshaped Services Management: Opportunities and Challenges

2024年9月20-21日

会议通知（第二轮）

01  会议简介

“人工智能重塑服务管理：机遇与挑战”国际会议将于2024年9月20-21日（周五-周六）（20日为注册日）在四川省成都市望江宾馆举行。本次会议由四川大学主办，四川大学商学院和四川大学服务管理研究所承办，西南交通大学、电子科技大学和成都市供应链协会联合协办，国家自然科学基金委员会管理科学部、教育部高等学校工业工程类专业教学指导委员会和中国机械工程学会工业工程分会支持。

随着加快发展新质生产力目标的提出，应用人工智能等前沿技术改造提升传统服务产业具有重要意义，是实现我国服务产业转型升级的关键。人工智能时代背景下的服务管理创新面临新的机遇和挑战，需要学术界和业界深度合作及共同努力推动我国服务业高质量发展。为深入探讨人工智能重塑现代服务业的创新技术与企业实践、提高现代服务管理理论与实践水平、加强学者与业界的学术交流、分享服务管理国际发展最新动态和研究热点，本届大会以“人工智能重塑服务管理：机遇与挑战”为主题，将邀请相关领域的海内外知名专家学者和企业界人士作大会报告，并采取平行论坛报告形式深入交流，共同探讨人工智能重塑服务管理的前沿学术成果及其在现实场景中的应用，推动服务管理创新发展。本届大会将为中国乃至全球范围内服务管理领域的专家、学者和企业界人士提供理论研究、成果展示和实践探索的交流平台，进一步推动服务管理理论与实践的发展。为此，我们诚挚邀请您和您的研究团队参加本次会议！

主办单位

四川大学

承办单位

四川大学商学院

四川大学服务管理研究所

协办单位

西南交通大学

电子科技大学

成都市供应链协会

支持单位

国家自然科学基金委员会管理科学部

教育部高等学校工业工程类专业教学指导委员会

中国机械工程学会工业工程分会

会议地点

四川省成都市望江宾馆（四川省成都市锦江区下沙河铺街42号望江宾馆）

会议时间

2024年9月20日-21日

（9月20日为注册报到日）

02  会议主题

人工智能重塑服务管理：机遇与挑战

主要议题包括但不限于：

l人工智能重塑服务运作管理

l人工智能重塑服务营销

l人工智能重塑服务创新

l人工智能重塑收益管理

l人工智能重塑服务供应链管理

l人工智能重塑医疗健康服务管理

l人工智能重塑交通及物流服务管理

l人工智能重塑金融服务管理

l人工智能重塑信息服务管理

l人工智能重塑教育服务管理

l人工智能重塑旅游服务管理

l人工智能技术赋能供应链风险治理

l人工智能重塑个性化和定制服务

l人工智能增强服务中的伦理考虑和挑战

l人工智能增强服务中的客户感知和信任

l生成式人工智能在服务管理中的创新应用

l人工智能增强服务中的客户满意度和服务质量

l人工智能在提高服务可及性和包容性方面的作用

l人工智能在创新服务设计和改善服务提供中的作用

l创新性企业数字化运营模式

l数智时代医疗/物流/金融管理人才培养

本次会议的特色是：

l新颖主题：人工智能与服务管理前沿，展示未来技术趋势与创新。

l跨界合作：高校学者和业界精英汇集，促进不同领域交流与合作。

l双轨论坛：学术讨论和实际应用并行，满足与会人员兴趣和需要。

l互动交流：实践案例与参观学习体验，推动人工智能创新和发展。

03  会议征文及重要日期

本次会议的合作期刊有：《工业工程》、《Journal of the Operational Research Society》。

准备参评高质量论文的作者可选择中文/英文、全文/长摘要投稿，准备参评高质量论文的作者需要提交论文全文（中文或英文），否则可只提交论文摘要。投稿时请注明是否推荐至期刊及推荐期刊名称，论文格式请参考拟投稿期刊的相关要求进行排版。会议评选的高质量论文将推荐至上述期刊，投稿及审稿流程按照期刊规定执行。

l投稿截止时间：2024年8月15日

l投稿邮箱：AIRSM2024@163.com，请在邮件主题处标示“AIRSM2024投稿+通信作者姓名”字样

04  会议主要内容

1.  大会报告：邀请服务管理领域国内外知名专家学者做大会报告。

2. 平行论坛：拟设立人工智能重塑医疗健康服务业、人工智能重塑金融服务业、人工智能重塑交通及物流服务业和人工智能大模型应用方法等平行论坛进行学术交流与研讨。

3. 高质量论文评选汇报与评审交流会：会议论文通过评审后可参加本届年会的高质量论文评选交流会。请参加高质量论文评选的作者准备10-15分钟左右PPT作论文汇报，并向评审专家组现场提交3份纸质论文。

05  大会报告

06  平行论坛

07  会议日程

08  会议组织

会议主席

邓富民（四川大学）

陈 剑（清华大学）

联席主席

罗 利 （四川大学）

何 桢（天津大学）

郭 强（西南交通大学）

陈 旭（电子科技大学）

组织委员会

郭钊侠（四川大学）

张欣莉（四川大学）

王杜娟（四川大学）

廖虎昌（四川大学）

梁学栋（四川大学）

邱 瑞（四川大学）

王清毅 （四川大学）

王晓林（四川大学）

吴鹏昆（四川大学）

向 杰（四川大学）

缑迅杰（四川大学）

贺小舟（四川大学）

蒋 鹏（四川大学）

徐玉宽（四川大学）

罗 鹏（四川大学）

晁祥瑞（四川大学）

梁海明（四川大学）

郭梦卓（四川大学）

程元军（四川大学）

刘海涛（四川大学）

吴性丽（四川大学）

詹雯婷（四川大学）

程 贤（四川大学）

李 璐（四川大学）

王苏桐（四川大学）

刘 锐（四川大学）

郑洪燕（四川大学）

学术委员会

萧柏春（美国长岛大学）

冯有翼（西班牙MIT物流中心）

陈友华（香港城市大学）

姚黎明（四川大学）

罗 利（四川大学）

余乐安（四川大学）

肖 峰（四川大学）

郭钊侠（四川大学）

廖虎昌（四川大学）

窦润亮（天津大学）

傅 惠（广东工业大学） 

09  会议注册

会议注册费标准如下：

（注：学生需提供在读学生证复印件到邮箱：AIRSM2024@163.com。注册费涵盖会议资料、以及会议期间茶点、午餐和晚宴费用。会议注册信息及缴费方式网址：https://meeting.cmes.org/?sid=1197&mid=299&v=100，亦可微信扫描下方二维码进入网站，在网页右上方进行个人注册与缴费）

（注册缴费二维码）

邀请函：

我们将为所有与会者提供邀请函。如有需要提前获取邀请函，请将需求连同您的姓名和隶属机构一起发送到邮箱：AIRSM2024@163.com，请在邮件主题处标示“AIRSM2024邀请函+与会者姓名”字样。

10  会场及酒店信息

会议住宿请参会人员可参照以下方式自行预订：

1、官方网站预定：www.wangjianghotel.com，在预订客房里输入预订促销代码“AIRSM2024”。

2、手机预订：微信扫描下方的宾馆官方微信公众号二维码或者直接搜索“成都融通望江宾馆”微信公众号，在宾馆官方微信公众号的“微官网”里输入促销代码“AIRSM2024”。

3、电话预订：028-84090060（望江宾馆预订部）

（望江宾馆官方微信公众号二维码）

11  会务组联系方式

联系人：

向 杰 15120072067，jiexiang@scu.edu.cn

余露云 18188202292，yuluyun7@stu.scu.edu.cn

会议群：

欢迎有参会意向的各位专家学者和业界同仁，添加会务组联系人微信号（向杰：xiangjie002；余露云：18188202292）申请进群，获取会议最新资讯！